Dasar Privasi uwin

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh uwin ("Syarikat", "Kami", "Platform") dan mengawal cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda menggunakan platform uwin yang boleh diakses di uwin.vu, termasuk semua perkhidmatan kasino dalam talian, pertaruhan sukan, permainan langsung, dan fungsi-fungsi lain yang berkaitan.

Privasi anda adalah keutamaan utama uwin. Kami berkomitmen untuk melindungi dan menghormati privasi setiap pengguna selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang relevan. Dokumen ini direka untuk memberi anda gambaran yang jelas dan telus tentang amalan pengendalian data kami.

Dengan mendaftar akaun, log masuk, atau dengan cara lain mengakses dan menggunakan platform uwin, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana peruntukan dalam dokumen ini, sila hentikan penggunaan platform uwin dan hubungi kami untuk menutup akaun anda jika perlu.

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa makna seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang berkaitan dengan individu yang boleh dikenal pasti secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor pengenalan, data lokasi, pengecam dalam talian, atau faktor-faktor yang khusus kepada identiti fizikal, fisiologi, genetik, mental, ekonomi, budaya, atau sosial individu tersebut.
• "Pemprosesan" bermaksud sebarang operasi atau set operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, sama ada secara automatik atau tidak, termasuk pengumpulan, penyimpanan, pengubahsuaian, penggunaan, pendedahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" bermaksud uwin, sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" bermaksud pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak uwin mengikut arahan bertulis kami, contohnya pembekal perkhidmatan pembayaran dan platform teknologi.
• "Kebenaran" bermaksud sebarang petunjuk kehendak bebas, spesifik, bermaklumat, dan tidak kesamaran oleh anda, melalui pernyataan atau tindakan yang jelas, yang menandakan persetujuan anda terhadap pemprosesan data peribadi anda.
• "Pelanggaran Data" bermaksud pelanggaran keselamatan yang menyebabkan pemusnahan, kehilangan, pengubahan, pendedahan tanpa kebenaran, atau akses kepada data peribadi yang disimpan, dihantar, atau diproses secara tidak sengaja atau menyalahi undang-undang.

uwin mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada konteks interaksi anda dengan platform kami. Berikut adalah kategori utama data yang kami kumpulkan:

3.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon Malaysia, tarikh lahir, dan kata laluan yang dipilih semasa membuat akaun uwin.
• Maklumat KYC: Salinan MyKad (bahagian hadapan dan belakang), bukti alamat kediaman (bil utiliti atau penyata bank terkini), dan selfie memegang dokumen pengenalan diri.
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, maklumat dompet digital (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi: Mesej yang anda hantar melalui sembang langsung, e-mel sokongan, atau borang maklum balas di platform.

3.2 Data yang Dikumpulkan Secara Automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis pelayar, sistem operasi, resolusi skrin, dan maklumat peranti yang digunakan untuk mengakses platform.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, sejarah pertaruhan, dan corak interaksi dengan platform.
• Data Lokasi: Lokasi geografi anggaran berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan dan pengesanan penipuan.
• Data Kuki: Maklumat yang dikumpulkan melalui kuki, tag piksel, dan teknologi penjejakan yang serupa — rujuk Seksyen 11 untuk maklumat lanjut.

uwin menggunakan data peribadi yang dikumpulkan untuk tujuan-tujuan yang sah dan spesifik. Kami tidak memproses data anda melebihi apa yang diperlukan untuk tujuan-tujuan yang dinyatakan:

1. Pengurusan Akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun pengguna anda, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan memastikan keselamatan log masuk.
2. Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses semua permainan dan perkhidmatan di platform uwin, termasuk kasino langsung, pertaruhan sukan, dan slot.
3. Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran anda dengan selamat melalui kaedah pembayaran yang anda pilih, termasuk DuitNow, FPX, Maybank, CIMB, dan lain-lain.
4. Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan pengawal selia, termasuk keperluan KYC, pencegahan pengubahan wang haram (AML), dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan jika diwajibkan.
5. Perjudian Bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menghubungi pemain yang mungkin memerlukan sokongan atau intervensi awal.
6. Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun, aktiviti pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan siber yang lain.
7. Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka platform, meningkatkan kualiti permainan, dan memperibadikan pengalaman pengguna.
8. Pemasaran (dengan Kebenaran): Menghantar maklumat tentang tawaran bonus, promosi, dan permainan baharu kepada pemain yang telah memberikan kebenaran untuk menerima komunikasi pemasaran.
9. Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan, dan isu teknikal yang anda kemukakan kepada pasukan sokongan uwin.

uwin memproses data peribadi anda berdasarkan satu atau lebih asas undang-undang yang sah mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan adalah perlu untuk melaksanakan kontrak antara anda dan uwin — iaitu Terma & Syarat yang anda persetujui semasa pendaftaran. Ini merangkumi pemprosesan yang diperlukan untuk menguruskan akaun anda dan menyediakan perkhidmatan yang diminta.
• Kewajipan Undang-Undang: Pemprosesan diperlukan untuk mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai kepada uwin, termasuk keperluan KYC, AML, dan pelaporan kewangan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan adalah perlu untuk kepentingan sah uwin atau pihak ketiga, seperti mengesan dan mencegah penipuan, memastikan keselamatan rangkaian dan maklumat, serta pengurusan risiko perniagaan — dengan syarat kepentingan tersebut tidak mengatasi hak asasi anda.
• Kebenaran: Untuk aktiviti pemprosesan tertentu seperti pemasaran terus dan penggunaan kuki bukan penting, kami bergantung kepada kebenaran yang anda berikan. Anda berhak menarik balik kebenaran ini pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang dilakukan sebelum penarikan balik.

uwin tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dengan kategori pihak ketiga berikut dalam keadaan tertentu yang terhad dan dikawal:

6.1 Pembekal Perkhidmatan (Pemproses Data): Kami melibatkan penyedia perkhidmatan pihak ketiga yang terpercaya untuk membantu kami mengoperasikan platform, termasuk:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran dan gerbang pembayaran (termasuk institusi kewangan yang memproses transaksi Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX)
• Pembekal perisian permainan dan kandungan kasino
• Pembekal perkhidmatan awan dan pengehosan pelayan
• Pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan KYC pihak ketiga
• Platform analitik dan pemantauan prestasi (tanpa data pengenalan peribadi)

Semua pemproses data pihak ketiga terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat dan hanya dibenarkan memproses data anda mengikut arahan uwin yang spesifik.

6.2 Pihak Berkuasa Undang-Undang: uwin mungkin mendedahkan data anda kepada pihak berkuasa kerajaan, penguatkuasaan undang-undang, atau pengawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau sebagai tindak balas kepada permintaan undang-undang yang sah. Kami akan berusaha untuk memaklumkan anda tentang pendedahan sedemikian melainkan kami dilarang berbuat demikian oleh undang-undang.

6.3 Pemindahan Perniagaan: Sekiranya uwin terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset, data peribadi anda mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada aset perniagaan. Kami akan memberitahu anda sebelum data anda tertakluk kepada Dasar Privasi yang berbeza.

Sebagai platform dalam talian yang beroperasi secara global, uwin mungkin menyimpan dan memproses data peribadi anda di pelayan yang terletak di luar Malaysia. Apabila data anda dipindahkan ke negara lain, kami memastikan perlindungan yang setara diterapkan melalui mekanisme berikut:

• Klausa Kontrak Standard: Perjanjian pemprosesan data dengan pembekal antarabangsa memasukkan klausa perlindungan data standard yang diiktiraf secara antarabangsa.
• Penilaian Kecukupan: Kami mengutamakan pemindahan kepada negara yang diiktiraf sebagai mempunyai tahap perlindungan data yang mencukupi.
• Langkah Teknikal: Enkripsi data semasa transit dan semasa rehat bagi semua pemindahan data antarabangsa, tanpa mengira lokasi pelayan penerima.

Dengan menggunakan platform uwin, anda mengakui dan bersetuju bahawa data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di luar Malaysia, tertakluk kepada perlindungan yang dinyatakan di atas.

uwin menyimpan data peribadi anda selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan-tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang yang terpakai. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadam dengan selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda secara peribadi.

Mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan prinsip-prinsip perlindungan data yang kami amalkan, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi yang kami pegang:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, anda boleh:

• Mengemas kini maklumat profil secara langsung melalui tetapan akaun uwin anda
• Menghubungi pasukan sokongan melalui sembang langsung 24/7 di platform
• Menghantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan subjek "PERMINTAAN DATA PERIBADI"

uwin akan memproses permintaan anda dalam masa 30 hari kalender dari tarikh penerimaan. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan sehingga 60 hari dengan notis awal kepada anda. Pengesahan identiti mungkin diperlukan sebelum kami memproses permintaan anda bagi melindungi privasi anda daripada akses yang tidak dibenarkan.

uwin melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pengubahan, atau pendedahan yang tidak disengajakan:

10.1 Langkah Teknikal:

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan uwin dienkripsi menggunakan protokol SSL/TLS terkini, memastikan data yang dihantar tidak boleh dipintas oleh pihak ketiga.
• Enkripsi Data Rehat: Data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami, termasuk maklumat kewangan dan dokumen pengenalan, dienkripsi menggunakan piawaian AES-256.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menyokong dan menggalakkan penggunaan pengesahan dua faktor untuk semua akaun pengguna bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Firewall & Pemantauan: Sistem firewall berlapis dan pemantauan ancaman masa nyata beroperasi 24/7 untuk mengesan dan menyekat aktiviti mencurigakan.
• Ujian Penembusan: Audit keselamatan dan ujian penembusan berkala dilakukan oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menangani kelemahan sistem.

10.2 Langkah Organisasi:

• Akses kepada data peribadi pengguna oleh kakitangan uwin adalah berdasarkan prinsip keperluan-tahu (need-to-know) yang ketat
• Semua kakitangan yang mengendalikan data peribadi menerima latihan perlindungan data yang berkala
• Perjanjian kerahsiaan yang mengikat secara undang-undang ditandatangani oleh semua kakitangan dan kontraktor
• Prosedur tindak balas insiden keselamatan data yang terdokumentasi dan diuji secara berkala

10.3 Pelanggaran Data: Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan hak dan kebebasan anda, uwin akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam selepas kami menyedari pelanggaran tersebut, sesuai dengan amalan terbaik industri. Notis akan mengandungi sifat pelanggaran, data yang terlibat, langkah-langkah yang telah dan sedang diambil, serta cadangan langkah perlindungan yang boleh anda ambil.

Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati platform uwin. Kami menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan pengalaman pengguna, dan memahami cara platform digunakan.

11.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan:

11.2 Mengurus Kuki: Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Kebanyakan pelayar membolehkan anda melihat, memadamkan, dan menyekat kuki. Sila ambil perhatian bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform uwin dan pengalaman bermain anda.

Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada pelayar popular seperti Chrome, Firefox, Safari, dan Edge, sila rujuk bahagian bantuan pelayar masing-masing.

Platform uwin adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur di bawah 21 tahun.

Semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC, kami mengambil langkah-langkah yang munasabah untuk mengesahkan umur pemain. Sekiranya kami mendapat tahu bahawa kami telah mengumpul data peribadi daripada seseorang yang berumur di bawah 21 tahun, kami akan segera mengambil tindakan berikut:

• Menangguhkan akaun berkenaan dengan serta-merta
• Memadamkan semua data peribadi yang berkaitan dari sistem kami
• Memulangkan sebarang dana yang ada dalam akaun tersebut mengikut prosedur yang sesuai

uwin berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami berkomitmen untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang material melalui cara-cara berikut:

• Notis menonjol di halaman utama platform uwin sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel berdaftar anda untuk perubahan yang ketara
• Kemas kini tarikh "Tarikh Kuat Kuasa" di bahagian atas dokumen ini

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform uwin selepas tarikh berkuat kuasa sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap Dasar Privasi yang dikemas kini.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat kepada Dasar Privasi ini, anda hendaklah berhenti menggunakan platform uwin dan boleh meminta penutupan akaun serta pemadaman data mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 9.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau ingin menggunakan hak-hak anda berkenaan data peribadi, pasukan perlindungan data uwin sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• E-mel Perlindungan Data: [email protected] — sila gunakan subjek "PRIVASI DATA" untuk mempercepatkan pemprosesan
• Sembang Langsung: Tersedia 24/7 terus di platform uwin selepas log masuk ke akaun anda
• Masa Tindak Balas: Kami menyasarkan maklum balas dalam masa 24 jam untuk pertanyaan umum, dan 30 hari untuk permintaan hak data formal

Untuk permintaan berkaitan hak data peribadi, sila nyatakan maklumat berikut dalam mesej anda bagi mempercepatkan proses: nama penuh terdaftar, nombor akaun uwin, jenis permintaan (akses, pembetulan, pemadaman, dan sebagainya), dan butiran khusus permintaan anda.